Recos IC Suite – Teams
Recos Teams
Recos Teams - Effiziente Anrufsteuerung innerhalb von Teams
Ein Client - alle notwendigen Funktionen - einfach und durchdacht!
- Individuelles, Geräteübergreifendes An- und Abmelden aus einem oder mehreren Teams
- Echtzeit Team Presence-Status-Anzeige
- Wartefelder, Ansagen (IVR), zeitabhängige Steuerung
- Teamleiter-Funktion mit Ansicht des Teamstatus, Mitgliederstatus, Anrufer in Warteschlangen, Wartezeit und Nachbearbeitung
- Skalierbarkeit: neue Mitarbeiter leicht hinzufügen / ändern
- Anrufverteilung auf der Team-Nummer
- zeitabhängige Steuerung (Öffnungszeiten, Feiertage, ect.)
- Presence-Status Mitglieder
- Statistiken & Reporting (optional)
«Wenn Ihre Kunden Sie nicht erreichen können, wie können Sie ihnen helfen?»
Das Recos IC Team- und Presence Management (Call-Router und -Scheduler) ermöglicht eine intelligente, wirkungsorientierte und dienstbasierte Anrufweiterleitung für alle persönlichen und Abteilungs-Telefonnummern im Unternehmen.
Definieren Sie für jeden Präsenzstatus – verfügbar – besetzt – abwesend – offline eine Weiterleitungsregel, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Sie erreichen und Sie Ihnen persönlich helfen können. Das Recos Team- und Presence Management ist eine Erweiterung des Recos Meta-Directories.
Jetzt Formular ausfüllen und kostenloses Infoblatt erhalten.