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Recos IC Suite – Teams

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Recos Teams

 

Recos Teams - Effiziente Anrufsteuerung innerhalb von Teams
Ein Client - alle notwendigen Funktionen - einfach und durchdacht!

  • Individuelles, Geräteübergreifendes An- und Abmelden aus einem oder mehreren Teams
  • Echtzeit Team Presence-Status-Anzeige
  • Wartefelder, Ansagen (IVR), zeitabhängige Steuerung
  • Teamleiter-Funktion mit Ansicht des Teamstatus, Mitgliederstatus, Anrufer in Warteschlangen, Wartezeit und Nachbearbeitung
  • Skalierbarkeit: neue Mitarbeiter leicht hinzufügen / ändern
  • Anrufverteilung auf der Team-Nummer
  • zeitabhängige Steuerung (Öffnungszeiten, Feiertage, ect.)
  • Presence-Status Mitglieder
  • Statistiken & Reporting (optional)

 

«Wenn Ihre Kunden Sie nicht erreichen können, wie können Sie ihnen helfen?»

Das Recos IC Team- und Presence Management (Call-Router und -Scheduler) ermöglicht eine intelligente, wirkungsorientierte und dienstbasierte Anrufweiterleitung für alle persönlichen und Abteilungs-Telefonnummern im Unternehmen.
Definieren Sie für jeden Präsenzstatus – verfügbar – besetzt – abwesend – offline eine Weiterleitungsregel, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Sie erreichen und Sie Ihnen persönlich helfen können. Das Recos Team- und Presence Management ist eine Erweiterung des Recos Meta-Directories.

 

Jetzt Formular ausfüllen und kostenloses Infoblatt erhalten.

 

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